Cómo utilizar su Plan de Beneficios Compensar
La auxiliar del servicios al cliente, revisará y escaneará la orden clínica, informará al usuario, que la autorización se le enviará a su correo electrónico personal con copia a [email protected], en un tiempo no mayor a 24 horas, y esta deberá presentarla el día de la cita.
Se informará al usuario que apenas tenga la autorización en su correo, deberá comunicarse al call-center de GNOSTIKA, al número 7443506 , en el que podrá agendar, reubicar y cancelar sus citas de imágenes diagnósticas autorizadas por Compensar. No requiere imprimir ninguna autorización ya que desde el inicio le fue copiada al prestador.
Planes Complementarios y todos los convenios especiales — COMPENSAR Salud Complementario
Si el usuario refiere que no tiene o usa correo, se tienen dos opciones
La auxiliar de servicio al cliente enviará directamente al buzón [email protected], tanto la autorización como la orden clínica, y le informará al usuario que será llamado en un tiempo no mayor a 24 para asignarle la cita. Debe devolverle la original de la orden clínica pues ésta deberá presentarla el día de la cita Se solicita por favor, anotar los datos efectivos de contacto del usuario, teléfonos, correo electrónico.
La otra opción, es que la auxiliar de servicio al cliente, entregue en ese mismo momento la autorización física. Evitar en lo posible esta opción, con la finalidad de disminuir las filas de espera. Si le es entregada el físico de la autorización, se le direcciona comunicarse al número 7443506, en el que podrá agendar , reubicar y cancelar sus citas de imágenes diagnósticas autorizadas por Compensar.
Gnostika está autorizado para recibir autorizaciones impresas en correo, originales y por correo electrónico.
Horarios de Atención
Domingos 7am – 2 pm
Lunes a sábado 7 am – 10 pm
Se aclara que el call center, funciona en este mismo horario de atención.
Rango de Edad de Atención
1 a 110 años
Profesional Enlace Gnostika
Olga Lucia Linares Cadavid
Correo Electrónico [email protected]
Horario de Atención
Lunes a Viernes7am — 5 pm
Sábados 7 am — 5 pm
¿Qué servicios te ofrecemos en Gnostika?
RESONANCIA NUCLEAR MAGNÉTICA
Excepto: resonancia de próstata, resonancia endorectal y artroresonancias.
ECOGRAFÍA
Vascular, Doppler, Ecografía general.
MAMOGRAFIA
Xeromamografía o Mamografía Unilateral o de Pieza Quirúrgica
Xeromamografía o Mamografía Bilateral
RADIOLOGÍA
Excepto: Radiografía Panorámica De Miembros Inferiores (Goniometría U Ortograma), Radiografía Para Estudios De Longitud De Los Huesos [Ortorradiografma Y Escanograma], Radiografía De Columna Vertebral Total
